Pregunta: ¿Puede alguien sin una cuenta de Fluid enviar una solicitud de trabajo a un tablero Pipeline?
Respuesta: Sí. Para permitirlo, su instancia de Fluid ya debe estar configurada para usar autenticación SSO.
Una vez configurado el SSO, debe habilitar el autorregistro mediante SSO. Vaya a la página Registro de equipo (accesible desde la página de Administración) y active la opción ‘Permitir que las personas se registren para crear su cuenta a través de SSO’.
El tablero Pipeline también debe configurarse como un tablero de Community Requests. Una vez hecho esto, la URL pública del tablero — que los usuarios utilizarán para enviar sus solicitudes — se encuentra en la página de Configuración del tablero.
Cuando un usuario sin una cuenta de Fluid accede a esta URL pública, será redirigido al inicio de sesión SSO de su organización. Si la autenticación se realiza correctamente, Fluid crea automáticamente una cuenta para él, lo que le permite completar y enviar la solicitud de trabajo.
Las cuentas nuevas creadas de esta forma reciben la licencia de Colaborador de forma predeterminada.
Una vez creada la cuenta, los usuarios pueden hacer seguimiento del progreso de sus tickets desde la vista Rastrear elementos enviados.
