Gestionar una solicitud de trabajo

Mediante el uso de las solicitudes de trabajo, los gerentes pueden hacer seguimiento de todas las solicitudes que llegan a un tablero. Una vista centralizada ofrece visibilidad completa de las solicitudes existentes, además de mostrar los distintos objetivos y recursos disponibles.

En este artículo veremos los pasos para gestionar nuevas solicitudes de trabajo.

Como gerente, ¡el proceso de recibir, distribuir y gestionar el trabajo se simplifica! Su organización cuenta con visibilidad del proceso de aprobación de principio a fin, lo que facilita la comunicación en torno a todas las solicitudes. Esta función permite una responsabilidad temprana y una mayor implicación ejecutiva, antes de que se apruebe un proyecto o una mejora.

Cuando el solicitante crea o envía una solicitud de trabajo, esta se envía al Backlog del tablero. Como gerente o propietario del tablero, el siguiente paso es revisar y aprobar la solicitud.

Una nueva solicitud de trabajo aparecerá en el Backlog del tablero, pero primero, como gerente, recibirá una notificación a través del canal Dot que le informará que se ha creado una solicitud. Puede acceder a esta solicitud en el canal de chat.

• Para acceder al canal Dot, haga clic en el canal de chat (icono de burbuja de chat) o acceda a través del ChatHub.

  

• En el canal, se mostrará la notificación de la solicitud de trabajo, la cual se puede revisar haciendo clic en Open The Work Request.

  

• Se muestra el siguiente cuadro de diálogo, que permite al gerente revisar la solicitud y completar los detalles pendientes de la tarea.

El proceso de aprobación de la solicitud consiste en completar los detalles pendientes de la tarea. Esto incluye asignar la tarea a la persona responsable de su avance, así como actualizar el estado de la tarea, para moverla del Backlog al tablero.

Como propietario o gerente del tablero, puede acceder al Backlog del tablero para aprobar la solicitud de trabajo.

• Navegue hasta el tablero y haga clic en Backlog en la parte superior izquierda de la pantalla para aprobar la solicitud de trabajo.

  

• Una vez que esté en la sección del Backlog, seleccione y abra la solicitud haciendo clic directamente sobre ella.

  

• En el cuadro de diálogo, complete los detalles pendientes y actualice el estado de la tarea para moverla del Backlog al tablero requerido.

  

Una vez aprobada la solicitud, esta aparecerá en el tablero como una tarea.

• Navegue hasta la pestaña Abrir elementos haciendo clic en Mis elementos desde la página de inicio de Fluid. Como solicitante de la tarea, toda la comunicación, incluidas las actualizaciones relacionadas con la solicitud, estará visible en el menú desplegable de estado y en el canal de chat.