Pregunta:
¿Por qué veo un mensaje de "404 - Acceso denegado" al intentar acceder a Fluid?
Respuesta:
Su acceso fue denegado porque no está conectado a una red autorizada. La plataforma requiere una conexión VPN de la empresa para acceder a este recurso.
¿Por qué veo esto?
Su dirección IP actual no está en la lista de direcciones permitidas. Esto suele ocurrir cuando trabaja desde casa, una red pública o cualquier ubicación fuera de la red corporativa sin la VPN activa.
¿Cómo lo resuelvo?
Conéctese a la VPN de la empresa y luego intente acceder a Fluid nuevamente. Si no tiene configurado el acceso VPN, comuníquese con su departamento de TI.
Ya estoy en la VPN, ¿por qué sigue apareciendo?
Intente desconectar y volver a conectar su VPN y, luego, actualice la página. Si el problema persiste, verifique con TI que su perfil de VPN esté configurado correctamente y que la URL de Fluid esté enrutada a través de ella.
¿A quién contacto si no puedo resolverlo?
Comuníquese con el departamento de TI de la empresa; ellos pueden verificar su acceso VPN y agregar su conexión a la lista de permitidos si es necesario.