P: Quais notificações por e-mail são enviadas pelos quadros de processo?
R: Os quadros de processo enviam automaticamente notificações por e-mail nas etapas principais do fluxo de trabalho para manter as partes interessadas informadas e garantir que o trabalho avance sem atrasos. As notificações são acionadas com base em ações como novas solicitações, atribuições, transições de etapa, aprovações e conclusão.
Eventos de notificação e destinatários
1 - Quando uma nova solicitação de trabalho é enviada
Um e-mail é enviado aos proprietários do quadro para notificá-los de que uma nova solicitação foi criada.
2 - Quando alguém é recém-atribuído a uma solicitação de trabalho
Um e-mail é enviado ao novo responsável:
Se o responsável for um indivíduo, essa pessoa recebe o e-mail.
Se o responsável for uma equipe ou hub de trabalho, o e-mail é enviado aos proprietários dessa equipe/hub de trabalho.
3 - Quando um cartão é movido para uma coluna com proprietários de coluna
Um e-mail é enviado aos proprietários da coluna para notificá-los de que o item entrou em sua etapa do processo.
A pessoa que moveu o cartão é excluída desta notificação.
4 - Quando um cartão é movido para uma coluna com um aprovador
Um e-mail é enviado ao(s) aprovador(es) para notificá-los de que o item está pronto para revisão ou decisão.
Se vários aprovadores ou proprietários estiverem definidos na coluna, cada um deles recebe o e-mail.
A pessoa que moveu o cartão é excluída desta notificação.
5 - Quando uma solicitação de trabalho é encerrada ou concluída
Um e-mail é enviado ao solicitante original para confirmar que a solicitação foi concluída, incluindo seu status final.
Essas notificações garantem que as pessoas certas sejam informadas no momento certo à medida que o trabalho avança pelo quadro de processo.
Observação: As notificações por e-mail são acionadas automaticamente com base na configuração do quadro (proprietários, responsáveis e aprovadores), portanto, é importante que essas funções sejam configuradas corretamente para garantir que os destinatários certos sejam notificados.