Em todas as instâncias, o primeiro passo é obter acesso ou fazer login, e muitas vezes os usuários podem se deparar com momentos em que não conseguem fazer login. Com isso em mente, o suporte dos administradores é fundamental para avaliar os eventos de login.
No Fluid, a página de eventos de segurança permite que os administradores visualizem dados de uso dos registros de usuários. Fornecendo um detalhamento dos dados de login para auxiliar os administradores a diagnosticar padrões de login de usuários que podem ter dificuldades para acessar uma instância.
Neste artigo, explicaremos como acessar a página de eventos de segurança, incluindo cenários sobre como avaliar os dados de login.
Acessando a página de Eventos de Segurança
Para acessar a página, basta navegar até a página do Console de Administração e selecionar a opção Security Events na seção Gerenciamento de Usuários.
Usando a função de Eventos de Segurança
A página de eventos de segurança fornece informações detalhadas sobre cada evento de login, incluindo registros de data e hora, identidades e contexto relevante.
O Cenário: como administrador de usuários, um novo usuário (Benjamin) entra em contato com você para obter assistência sobre não conseguir fazer login pela primeira vez.
A página de eventos de segurança permitirá que você revise qual opção de login foi usada quando o processo de login falhou.
O resultado do cenário
Na página de eventos, o primeiro passo é usar o campo de pesquisa para inserir o nome do novo usuário e buscar mais detalhes. Você pode pesquisar usando o nome do usuário ou o endereço de e-mail cadastrado.
O resultado da pesquisa fornecerá os dados de login que são analisados para identificar a causa raiz da falha de login com os seguintes campos:
Timestamp - o horário em que o evento ocorreu.
Identity - o nome de usuário do usuário.
Event Type - o tipo de método de login que foi utilizado.
Area - a página em que o evento ocorreu
Path - rota percorrida durante a tentativa de login
Data - o status da tentativa de login (sucesso ou falha) ou nome da conta
Na imagem abaixo, o tipo de evento identificado a partir da falha de login foi classificado como um login por senha da tentativa de login de Benjamin.
Nota: existem 3 métodos de login diferentes que podem ser identificados, a saber: Single Sign On, PIN de uso único e login por senha.
Neste exemplo, como administrador de usuários, você revisará a conta do usuário para verificar se os detalhes estão corretos e informará ao usuário para redefinir sua senha ou fazer login usando um método de login alternativo, como um PIN de Uso Único (OTP).